埃伦的脸竟然红了下:"不是在选领袖的候选人吗?我觉得A更适合,因为只有他的结果不可预知,或是说不可限量。"
韩雪连连点头:"这其实就是书上说的重点,任何事情都是可以把控的,且都是由人把控的,只有人是无法限量的。不要只是想着让人做事,而是应该让事来挑人,也就是说我们需要想清楚的只是结果、想要的结果,再去安排谁来达成这个结果。我想之所以夏商能得到皇家会所经历的职位,正是因为,皇家会所的结果必须是好的,必须能给ST赢来荣誉,同时,也要是与众不同的,那么适合这个职位的人只有夏商。"
"纸上谈兵!"杰克有些嗤之以鼻,虽然推荐夏商的人是他,误打误撞地合了白墨涵的脾气。但他深知,之所以由夏商来做皇家会所的经理,是因为尉迟已经成为国家旅游局饭管处的处长,评星定级的主管人,没有这层关系,简东方能同意才见鬼。不过说来也是奇怪,按说白墨涵不应该知道这层关系的,他凭什么选定夏商的呢?
埃伦和陆彦涛却深表同意,埃伦说:"OK,田恬的升职报告尽早交上来吧。不过,我对那些管理书籍有自己的看法,很多管理的书籍是迎合老板的口味写的,对我们这些中层管理者的帮助并不大,对管理下属员工的功效就更不大,往往最简单的激励法是最有效的。"
第28节:乱中求胜(2)
韩雪听了若有所思,夏商亦是。
"可是,如果有员工不服气、愤而辞职怎么办?"杰克将话题转了回来。
"那是她们的事,每个成年人都应该对自己的选择负责,而不是意气用事。"埃伦回答完,转头看向夏商:"皇家会所的主管、员工人选,你心里有数了吗?"
夏商说:"我对前厅部的员工大致有些了解,但是客房部和餐饮部的员工状况不是很了解。"
埃伦点头:"我已经让人力资源部给你准备了一些餐饮部优秀员工的资料,你和陆经理审核一下,然后让人力资源部安排面试。客房部经理已经提交了一份名单,有8个人,下午就可以安排你们面试。'皇家会所'的编制是25人,前厅部将抽调13人,客房、餐饮将各抽调6人。我们现在讨论前厅部抽调的人选吧,对了,杰克对这个最有发言权,杰克先说说。"
杰克习惯性地按了按额头,然后说:"前台的员工我就不说了,夏经理比我还了解,而且韩经理也会推荐,就从礼宾部开始说起吧。"杰克相继提出了8个人,都是各部门非常优秀的员工,亦是他的一手提拔起来的心腹。
埃伦听完微微皱了下眉,看向陆彦涛:"陆经理怎么看?"
陆彦涛思忖片刻说:"确实都是前厅部的精英,不过要想把这些人都集中在一个部门,要平衡他们之间的关系有些难度吧?"他说完,看向夏商。
夏商听了这组名单,也是颇为头疼,据她所知,名单中至少有3个人是水火不容的,如果真凑到了一起,可以想见鸡飞狗跳的场面,还说什么开展工作呢?
杰克扫了一眼陆彦涛解释道:"这8人有几个人是主管名额的候选人。"
埃伦说:"陆经理的意见很对,一个团队,并不需要人人都是精英,只要管理者精干,下属能干就可以了。而且,不能因为员工在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名员工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对她本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给ST带来损失。"
杰克有些尴尬,陆彦涛低声说:"我觉得'皇家会所'的主管,还是要有2到3人需要具有管理经验的,再有1到2个名额给其他优秀员工作为晋升的奖励。比如前台的俞静、奚颜都是很优秀又有经验的主管。"
杰克听了陆彦涛提出的人名,心里略微轻松了下,俞静和奚颜都是他一向很照顾的人,看来陆彦涛还算明白他的意图,不过他故意冷笑着说:"可是前台一样也需要这样的主管留任,毕竟前台是ST的脸面,而且,要提拔田恬那样的员工来做经理,没有几个得力的人,前台还不乱了套?"
夏商等他们都说完了,才开口:"我并不想现在就指定主管,而是想在轮训结束后,来个竞聘,这样公平。"
第29节:乱中求胜(3)
"你们两个真是各色啊,一个主张让平庸的员工来当经理,一个主张竞聘,真是乱来!"杰克听不下去了。
埃伦的眼神中却有了神采:"来说说你的想法。"
"如果指定主管的话,一定是前台的员工有优势,那么从其他部门抽调的人就会心里不平衡,甚至不想来。"夏商从韩雪鼓励的眼神中感到了力量,越说越自信:"新部门的工作程序与标准应该也是新的,大家的起点都一样才好。"
陆彦涛担忧地插了句嘴:"那你的副手人选呢?如果主管不指定,我觉得你的副手是必须指定的,否则,所有事情都是直接反映到你这里,一点回旋的余地都没有了。"
埃伦听着他们的对话,想法渐渐清晰起来,于是说:"副经理的职位可以由你们刚才提到的那两个前台的主管来竞争,现在都是夏经理的助手。"
杰克一时语塞,陆彦涛点头,韩雪听出了意思,笑了笑,夏商也笑了。
过了一会儿,杰克才说:"不管怎样,我觉得皇家会所的员工要挑容貌出众些的,毕竟如果一个酒店那么重要的部门,连个漂亮女孩、帅小伙都没有,就太失败了。"
埃伦点头:"此话不错!"
从埃伦的办公室出来,韩雪拍了拍夏商的肩:"真有你的,怎么想到的要竞聘?"
"要指定皇家会所的主管,不外乎是前台过去的那几个人,可是其他部门来的人就会觉得矮一截,还是该公平起见,刚才你说的话更让我坚定了这个想法,就算是俞静和奚颜过来,也应该竞争一下,这样才能激发大家的潜能哦,不过我觉得埃伦的提议更好。"夏商回答着。
刚从拐角转弯,就看见田恬跑过来,甚至是一脸的慌张,韩雪立即意识到田恬的任命虽然还没下达,但参与晨会的人中,已经有人迫不及待地想看好戏了。于是连忙对夏商说:"激励他人斗志的事,你最强,你那套登山理论超赞,这个你来!"
话音未落,田恬已经到了她们面前:"韩经理,真的是要让我当前台经理吗?不是耍我吧?我能行吗?"
韩雪不说话,就看着夏商,田恬更没底了,只好也看着夏商问:"我行吗?"
"你不行!"夏商说。
"什么?"田恬和韩雪异口同声地质问。
夏商看向韩雪:"我觉得你这么拔高她是不行的,三年了,她都没有这个意愿,你现在给她这个机会,也没用的。"夏商瞥了眼韩雪。
韩雪领悟,略有所思地对田恬说:"其实,要提拔的人确实不是你,你是在裁员的名单里的。可是,我又觉得不想当将军的士兵不是好士兵,如果你不想当主管、经理,那在ST耗这么久干吗?我还以为你缺的只是机会,原来你真的是没有上进心,又没有危机感的那类。难道你不觉得每年都来的新员工是刺激吗?你是觉得只要不犯错就不会被淘汰吗?你错了,看来这次裁员还真是对了,正好把前台像你一样的人都换掉。"