语言的突破

作者:卡耐基

    亚里士多德曾说:“思考时,要像一位智者;但讲话时,要像一位普通人。”假如你不得不使用专业用语,就得先详细说明一下,并确定每个听众都明白那些用语的意思。尤其是碰到一再使用的关键字,那就更得留意了。

    利用视觉辅助工具

    由眼睛通向大脑的神经,要比由耳朵通往大脑的神经多上好几倍。而且科学也证明,我们经由眼睛所赋予的注意力,要比经由耳朵所赋予的注意力多25倍。

    日本有一句古谚语:“见一次,要比说上一百次有效得多。”

    所以,假如你想让听众能有一个清楚的概念,就要把你所说的内容直观化。国家现金登记公司的创始人简·帕德森便一向主张如此。他为《系统杂志》写了一篇文章,告诉读者他是如何向同僚与员工讲话的:

    “我认为很难单靠讲话而让人清楚了解你的意思,或长期保持注意力。我们需要利用一些工具。无论什么时候,尽可能用图片来显示你的观点和内容。一般说来,统计表要比文字更加直观,而图画又比统计更具说服力。理想的说明方法是把题材图像化,文字仅用来串联组合那些图像。这是我长年与人接触所发现到的方法。一幅图画,有时要比千言万语有用得多了。”

    假如你采用图表或统计图,一定要准备得大一点,使每人都能看得清楚。但也不要做过头了,接二连三的图表往往让人生厌。假如你是一面讲解一面画图表,一定要动作迅速简洁,别慢慢吞吞、拖泥带水。听众们需要的是简单易懂的图表,而非精致的艺术品。尽量使用简称,文字要大,不过于潦草;可一面讲一面画和写,并不时转过头来面对听众。

    当你采用这种展示性的演讲时,请记住以下这些建议,必可使你大大吸引听众的注意力:

    (1)把准备展示的东西拿开,直到用时才拿来用。

    (2)展示的东西要让后排的每个人都看得清楚。

    (3)别在讲话当中传递展示品,那会使听众转移注意力。

    (4)展示物品时,要直立高举起,务必使每个人都见得到。

    (5)动态的展示要比静态的展示让人印象深刻。示范表演便是很好的展示方法。

    (6)别看着展示品讲话。记住,你要沟通的对象是听众,而非展示品。

    (7)如果可能的话,展示品一展示完毕,便立刻收起来。

    (8)在使用展示品之前,不妨略具“神秘性”。可将展示品置于身旁的桌子上,用东西盖起来,如此可引起听众的好奇心和兴趣。

    视觉器材在加强演讲的明确性方面,愈来愈显得重要。要想让听众了解你心中所想的,与其用言词告诉他们,不如用展示的方法更加有效。

    有两位前任的美国总统,都是善于演讲的大师。他们都认为,要把事情讲得清晰有条理,唯有靠不停的苦练。林肯说,“我们必须具有一种追求明确的热忱”。他曾告诉诺克斯大学的校长格利弗,说明他是如何在孩提时代追求这份“热忱”的:

    在我的孩提时代,每当有人同我讲话,而我却不明白他的意思时,就会使我苦恼万分。没有别的事比这更让我生气。记得每天傍晚,在听过邻居与我父亲谈过话之后,我独自回到我的小房间时,整个晚上都翻来覆去睡不着觉,就是想要弄清楚那些大人的谈话究竟是什么意思。我把一些谈话内容想了又想,直到能用一般男孩所能理解的语言说出来为止。这就是我追求明确的热忱,至今仍丝毫不减。

    另一位杰出的总统是伍德·威尔逊,我也把他的话节录于下:

    我父亲是个精力很旺盛的人,他丝毫也不能忍受含糊不清的谈话。我所受的最好训练都得自于他。也就是从那时起,我开始练习写作,直到1903年他去世时为止。父亲死时享年81岁,所有我写给他的东西,至今仍都保存着。

    父亲常要我把写出来的东西大声念给他听,这是我最感痛苦的事。因为他常常会打断我的话,问我:“这句话是什么意思?”我于是得用更简单的话把纸上的文字解释一番。父亲就会问我:“那么,你原先为什么不这么写呢?”他还说:“开枪别用打鸟用的散弹,效力不大又弄得满村皆知;要用来福枪,然后一抢打中。讲话也是如此。”

    说服性演讲

    一次,一群男士和一群女士竟发现自己置身于风暴的通路上。其实,倒不是真正的风暴,但也可以这么比喻了。说简单些,这个风暴就是一个叫毛里斯·高伯莱的人。以下是那群人的讲述:

    “我们围坐在芝加哥的一张午餐桌旁。我们素闻此人大名,据说他是个雷霆万钧的演讲者。他起立讲话时,人人都目不转睛地盯着他。

    他安详地开始说了——是个整洁、文雅的中年人——他感谢我们的邀请。他说,他想谈一件严肃的事,如果打扰了我们,请我们原谅。

    接着,他像龙卷风一样吹起来。他倾身向前,双眼将我们牢牢地盯住。他并未提高声音,但我却觉得他像一只铜锣一样轰响。

    ‘往你四周瞧,’他说,‘你们彼此互相看一下。你们可知道,现在坐在这间房里的人,有多少将死于癌症?55岁以上的人中每4个人就有1个。4个人中就有1个!’

    他停下来,脸上光亮起来。‘这是件平常却很严肃的事,不过不会持续下去,’他说,‘我们可以想办法,这个办法就是谋求进步的癌症治疗方法,以及研究它致病的原因。’

    他凝重地看着我们,眼光绕着桌子逐一移动。‘你们愿意协助朝向进步努力吧?’

    在我的脑海中,这时除了‘愿意’之外,还会有别的回答吗?‘愿意!’我想,这时候我发现别人也同我想的一样。

    1分钟不到,毛里斯·高伯莱就赢得了我们的心。他已经把我们每一个人都拉进他的话题里,他已经使我们站在他那一边,投入了他为人类幸福而进行的运动。

    这些事实加上高伯莱的个性,赢取了我们的心。真诚、热切、热诚——这是火一样的决心,就如他长年累月地把自己献给一个伟大的目标——所有这些因素横扫过我们,让我们产生一种同意于演讲者的感情,一种对他的友谊与一种甘为关切、甘为所动的愿望。”

    以真诚赢取信心

    古罗马雄辩家昆提连称演讲家是“一个精于讲话的好人”,他说的是真诚与性格。本书已经说过和将要说的一切,无一能取代这种必要的性质。皮尔庞·摩根曾说,性格是获取信任的最佳方法;而它同时也是获取听众信任的最佳方法。