语言的突破

作者:卡耐基

    请注意,这两段开场白都有行动。它们一开始就产生了效果,引起你的好奇心。你希望念下去;你想要知道更多的内容;你想要发掘出这两篇作品究竟想说些什么。

    只要能运用这种说故事的技巧来引起听众的好奇心,即使是缺乏经验的生手,也能成功地制造出一个很好的开场白。

    要求听众举手作答

    请听众举手回答问题,也是一个绝佳的方法,可以引发他们的兴趣和注意。举例来说,在谈“如何避免疲劳”时,我就曾以这个问题来开头:

    “让我们来举手瞧瞧,各位当中有多少人在觉得自己该疲倦前就早早先疲倦了?”

    记住这一点:在准备请听众举手时,应先给听众一点警示,告诉他们你要这么做。不要劈头就说:“这里有多少人相信所得税应该降低的?让我们举手瞧瞧。”应该这样说:“我要请各位举手回答一个对各位而言十分重要的问题。问题是这样的:“各位有多少人相信货品赠券对消费者有好处?”以使听众在作答时有一定的准备。

    恰当地运用请听众举手的技巧,可获得极宝贵的反应,这就是所谓的“听众参与”。当你使用它时,你的演讲就已经不是单方面的事情了,听众早已投身参与其中了。当你问道,“各位当中有多少人在觉得自己该疲倦前就早早先疲倦了?”时,人人就都开始想这个他所喜爱的题目了:他自己,他的痛楚,他的疲倦。他举起手来,可能还四下张望看看还有谁也和他一样举手的。他已忘记自己是在听演讲,他笑了,他对邻座的朋友点头了,冰冷的气氛也就打破了。而你作为演讲人,便顿时轻松起来,听众亦然。

    答应听众要告诉他们如何获得他们想要的——还有一个几乎不败的方法,可使听众密切注意你的演讲,那就是告诉听众,如果他们依你的建议而行,即可获得他们想要的。以下是一些例子:

    “我要告诉各位如何防止疲倦——我要告诉各位,如何使自己每天多增加1个钟头保持清醒的时间。”

    “我要告诉各位如何在实质上多增加收入。”

    “如果各位听我讲10分钟,我答应一定告诉各位一个包管让你更受欢迎的方法。”

    这种答应担保式的开场白必定会引起听众的注意,因为它直接触及听众的自我关切。演讲人常常忽略自己的题目与听众的重要兴趣之间存在的相互联系,他们不注重去打开通往听众的注意之门,却是说些无趣的开场白,追溯题材的由来,啰啰嗦嗦地猛讲题目的背景,这就将注意之门紧紧关闭了。

    我记得几年前听过一个演讲,题目本身对听众颇为重要:定期健康检查的必要性。可是,演讲人是如何开始的呢?他是否以巧妙的开场白来增加自己题材的自然和吸引力了呢?没有。他一开始就无盐无味地背上一段延年益寿研究所的历史,一下子就使听众对他和他的题目兴味索然了。若依着“答应”的技巧来建构开场白,效果便会大大增强。请看下例:

    “根据统计数字,你可知道你可以活多久吗?据保险公司的统计,你的平均寿命大概是目前年龄与80岁之间的2/3。例如,如果你今年是35岁,你目前年龄与80岁之间的差距是45岁,那么,你大概可以活上这个数目的2/3,也就是说,你最少还可活30年……这样子够了吗?不,不,我们都热切期盼能多活几年。然而,这些统计数字是根据几百万份记录得出的。那么,你我是否能够突破这项限制呢?可以的,只要有正确的预防,我们就可以办得到。但第一步就是要进行一次彻底的健康检查……”

    然后,如果我们再详细解释进行定期性健康检查的必要,听众可能就会对为提供这项服务而成立的公司感兴趣了。但是,如果一开始就以一种冷淡的方式谈到这家公司,这是很糟糕的,必定失败无疑。

    再举一个例子:我听过一位学生演讲“保护森林,刻不容缓”。他开头就说:“身为美国人,应为我们国家的资源感到骄傲……”然后,他向我们指出,我们正在大量浪费我国的木材。但是,他这段开场白很糟糕,太普通,太含混了。它没有使他的讲题与我们发生任何密切关系。试着想想,听众当中可能正好有一位商人。我们的森林遭到破坏,可能对他的事业造成重大影响。还有一位是银行家,这件事对他也有影响,因为这件事会影响我们的一般性经济景气……那么,为什么不以这种方式作为开场白:“我今天所要演讲的题目,将会影响到你的事业,博比先生;还有你的未来,绍尔先生。事实上,从某些方面来看,它还会影响到我们所吃的食品的价格,以及我们所付的房租。它影响到我们大家的收入及生活。”

    这样子说,是不是过于夸大了保护森林的重要性?不会的,我认为不会。这样做只不过是服从哈伯德先生所指示的:“把事情说得严重一点,说话的方式要能引人注意罢了。”

    使用展示物

    在这个世界上,要想吸引人们的注意力,最简单的方法也许就是高举某件东西,让人们看看它。即使是土人和傻瓜、摇篮中的婴儿、商店橱窗中的猴子,以及街道上的小狗,都会情不自禁地去注意这种刺激性的举动。有时候也可以运用这种方法,它即便在最严肃的听众面前也能发挥很大的效果。例如,费城的艾利斯先生在一次演讲时,一开始就以拇指和食指捏住一枚硬币,将它高高举起到超过肩膀的高度。在场的每一个人很自然都朝他的这个举动望去。接着,他才问道:“有没有人在人行道上捡到像这样的一枚硬币?这枚硬币不是一枚普通的硬币,它上面写道,凡捡到这种硬币的幸运者,将可在各类房地产开发上获得许多减免优待。你只需把这枚硬币交给主办的公司即可……”艾利斯先生接着开始谴责这种荒唐及不道德的行为。

    艾利斯先生的开场白还包含了另一个突出的特点。他一开始就提出一个问题,让听众和演讲者一起思考,和他进行合作。注意,《星期六晚邮》杂志上的那篇“论歹徒”的文章,在开头的三个句子中,就包含了两个问题:“歹徒们真的有组织吗?他们又是如何组织的呢?”使用疑问号,真是一种能打开你听众的思想、让他们接受你的观点的最简单而又最有效的方法。当其他的方法已被证明毫无效果之后,你随时可以采用这个技巧。

    以某位著名人物提出的问题作为开场白——大人物说的话一向能吸引人们的注意力。因此,他们所提出的某个合适的问题,是用来展开演讲的最好方式。下面这一段是讨论“商业成就”的文章的开场白,不知你是否喜欢。

    “这个世界只把财富和荣耀同时奖赏给一种东西”,阿尔伯特·哈伯德说,“那就是进取精神。什么是进取精神呢?我可以告诉各位:那就是在没有人告诉你应该怎样行事的情况下,就能做出最正确的行动。”